Envíos y devoluciones

¿Qué debo hacer para realizar una devolución?

Para realizar una devolución, por favor, accede a nuestro Centro de devoluciones enviando un mail a returns@verone.com

Tu solicitud será gestionada en 24-48 horas laborables. Recibirás las instrucciones de todos los pasos a seguir por correo electrónico.

¿EN QUÉ CASOS PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

El período para cambiar o devolver un artículo es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

Durante este periodo puedes devolver cualquier artículo siempre y cuando no se trate de un producto personalizado.

Condiciones:

Es imprescindible que los productos que devuelvas lleguen a nuestro almacén en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada.

Si los artículos se reciben en mal estado, VERONE procederá a contactar con el cliente y este tendrá derecho a solicitar que se le devuelvan dichos productos durante los siguientes 7 días naturales desde la comunicación por parte de VERONE cumpliendo las siguientes condiciones:

  • El coste de envío será de 10 € dentro de Europa.
  • Únicamente se enviarán las joyas a la dirección original del pedido u otra dentro del mismo territorio del país.
  • Cualquier gasto aduanero derivado del envío será asumido por el cliente.

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